ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ООО «ТВОЯ СВЯЗЬ» УСЛУГ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕНСКИМ НОМЕРОМ

Правила предоставления ООО «Твоя Связь» услуг безвозмездного пользования абонентским номером (далее - Правила) определяют порядок условия пользования услугами, предоставляемыми ООО «Твоя Связь». Правила регулируют отношения между Провайдером и Абонентом, права и обязанности сторон, порядок заключения и прекращения действия договора безвозмездного пользования абонентским номером, условия расчетов, ответственность сторон. Правила действуют на постоянной основе и могут пересматриваться по инициативе Провайдера. Правила являются обязательными для выполнения всеми Абонентами, заключившими  договор безвозмездного пользования абонентским номером с Провайдером.

1. Термины и определения

Абонент -физическое или юридическое лицо,заключившее договор безвозмездного пользования абонентским номером сПровайдером.

Абонентский номер – телефонный номер предоставляемый Aбоненту во временное пользование, с помощью которого можно идентифицировать Aбонента в сети Оператора. Абонентский номер является собственностью Провайдера

Договор – договор безвозмездного пользования абонентским номером, заключаемый между Провайдером и Абонентом. Договор определяет условия предоставления Провайдером Абоненту Sim-карты и предоставления услуг в рамках Тарифного плана, а также порядок осуществления оплаты Абонентом услуг Провайдера.

Sim-карта- идентификационный модуль Абонента,применяемый в сотовой сети Оператора.Sim-картапозволяет Абоненту пользоваться услугами, предоставляемыми Оператором и\или Провайдером. Sim-карта является собственностью провайдера.

Оператор –предприятие связи,предоставляющее услуги сотовой связи,имеющее лицензию в соответствии с законодательством РФ на предоставление услуг сотовой связи.

В рамках настоящих Правил под Оператором понимается Открытое Акционерное Общество «ВымпелКом», торговая марка в РФ – «Билайн».

Провайдер - Общество с ограниченной ответственностью «Твоя Связь».

Юридический адрес: 125040, г. Москва, ул. Нижняя, д. 14, стр. 1, офис: 42-43
ИНН 7714404192
БИК 044525716
Банк «ВТБ 24» (ПАО) г. Москва
р\с 4070281040000122627
к\с 30101810100000000716
Колл-центр +7 (495) 799 – 39 – 99
e-mail: info@tvoyasvyaz.ru

Стороны – Провайдер и Абонент.

Тарифный план -предоставляемый Провайдером конкретный перечень услуг Абоненту. По каждому Абонентскому номеру может предоставляться Провайдером только 1 (Один) Тарифный план.Информация о Тарифных планах, их стоимости, порядке их предоставления указана на официальном сайте Провайдера http://tvoyasvyaz.ru/. Тарифный план предоставляется Провайдером Абоненту по выбору Абонента.

2. Общие условия

2.1. Провайдер предоставляет Абоненту во временное пользование Sim-карту, а Абонент обязуется своевременно оплачивать услуги Провайдера в соответствии с выбранным Тарифным планом в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами.

2.2. Абонент передает, а Провайдер принимает право быть полномочным представителем Абонента перед Оператором. Все отношения между Абонентом и Оператором ведутся исключительно через Провайдера.

2.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут передаваться третьей стороне иначе как по письменному разрешению Провайдера. Провайдер вправе передать права и обязанности по Договору третьей стороне, предварительно разместив соответствующую информацию на официальном сайте Провайдера в соответствии с п. 2.6 настоящих Праавил.

2.4. Настоящие Правила являются публичной офертой Провайдера в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

2.5. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Абонента к настоящим Правилам и выражаются в виде  обращения Абонента к Провайдеру по получению Sim-карты. Договор считается заключенным с момента получения Абонентом Sim-карты и активации ее Провайдером.

2.6. Провайдер имеет право в одностороннем порядке вводить новые и отменять действующие Тарифные планы, изменять перечень предоставляемых услуг, их стоимость и порядок и сроки оплаты услуг Провайдера, а также вносить иные изменения, предусмотренные настоящими Правилами. В случае отмены Тарифного плана, используемого Абонентом, Провайдер имеет право перевести Абонента на новый Тарифный план, вводимый вместо отменяемого Тарифного плана. Провайдер обязуется публиковать информацию об изменениях, указанных в настоящем пункте Правил на официальном сайте Провайдера http://tvoyasvyaz.ru/ не менее, чем за 5 календарных дней до даты введения указанных изменений. Абонент обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться со всеми изменениями, вводимыми и публикуемыми Провайдером на официальном сайте. Провайдер не несет ответственности за несвоевременное ознакомление с указанной информацией на сайте.

Провайдер также имеет право направлять SMS-сообщения Абоненту с информацией о вводимых изменениях в части его Тарифного плана.

2.7. Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. В случае их изменения Провайдер публикует обновленную версию Правил за 5 (Пять) календарных дней до даты их введения в действие.

2.8. Согласие Абонента с изменениями, вводимыми Провайдером в соответствии с п.п. 2.6, 2.7 настоящих Правил, считается полученным Провайдером, если Абонент не предоставил Провайдеру письменный отказ в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты опубликования информации на официальном сайте Провайдера, либо с даты получения уведомления в виде SMS-информирования. 

2.9. В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Абонент дает согласие Провайдеру на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации персональных данных, указанных в информации и иных документах, предоставленных Абонентом Провайдеру, фотографии в целях:

- заключения Договора и его дальнейшего исполнения с учетом выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации;

- заключения договора(-ов), содержащего(-их) условие о конфиденциальности и неразглашении информации, с третьими лицами в целях исполнения заключенного между Абонентом и Провайдером Договора;

- предоставления информации организациям, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Провайдера, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Провайдера, для целей осуществления ими указанных функций;

- разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых Провайдером, в том числе по результатам статистического анализа указанных данных;

 - продвижения продуктов и услуг Провайдера.

В указанных целях Провайдер осуществляет обработку персональных данных Абонента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (Пяти) лет с даты его расторжения.

Отзыв указанного согласия на обработку персональных данных Абонента осуществляется путем предоставления Абонентом Провайдеру письменного заявления. В случае отсутствия иных законных оснований на обработку персональных данных Провайдер прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает персональные данные в течение 180 (Ста восьмидесяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отзыве согласия или с момента окончания срока обработки персональных данных.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Провайдер вправе:

3.1.1. Приостановить оказание услуг Абоненту в случае:

-  в случае неиспользования Абонентского номера в течение 30 календарных дней;

-  в случае нарушения Абонентом требований, установленных законодательством РФ или Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями настоящих Правил, Провайдер имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. В случае не устранения такого нарушения в сроки, указанные Провайдером в уведомлении, со дня получения Абонентом от Провайдера уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи Провайдер в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор.

3.1.2. В одностороннем порядке изменять Абонентский номер Абонента в случае изменения условий предоставления Абонентского номера со стороны Оператора, предварительно предупредив Абонента не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до соответствующего изменения (при возникновении экстренных случаев и чрезвычайных ситуаций срок может быть изменен).

3.1.3. Изъять Абонентский номер из пользования Абонента в случае блокировки Абонентского номера (при неисполнении Абонентом условий настоящего Договора, либо не активации Sim-карты в течение 25 (Двадцати пяти) календарных дней.

3.1.4. Приостановить оказание услуг при наличии сведений об имеющейся задолженности у Абонента за оказанные услуги. При этом если Абонент имеет несколько Абонентских номеров, то возобновление предоставления услуг производится после погашения задолженности по всем Абонентским номерам, предоставленным Абоненту, при этом сохранение прежнего(их) Абонентского(их) номера(ов) не гарантируется.

3.2. Абонент вправе

3.2.1. Изменить используемый перечень услуг и Тарифного плана. Смена услуг и Тарифного плана осуществляется по письменной заявке или при обращении в колл-центр Провайдера, а также при условии согласия Провайдера и наличия технической возможности.

3.2.2. Пользоваться в необходимом объеме услугами, предоставляемыми Оператором и Провайдером для ведения радиотелефонных переговоров, передачи данных техническим способом, предусмотренным правилами Оператора и условиями настоящего Договора

3.3. Провайдер обязан

3.3.1. Предоставить Абоненту необходимую и достоверную информацию о Провайдере, Тарифных планах и услугах Провайдера, а также стоимости услуг Провайдера.

3.3.2. Передать в пользование на период действия Договора Абонентский номер.

3.3.3. При заключении Договора, для обеспечения доступа к услугам Провайдера и Оператора передать (предоставить) Sim-карту на период действия Договора.

3.3.4. Выполнять замену Sim–карты в случае ее порчи или неисправной работы за отдельную плату (при наличии) при обращении Абонента к Провайдеру.

3.3.5. Вести лицевой счет Абонента, используемый для зачисления на него денежных средств Абонента и оплаты услуг Провайдера.

3.3.6. Не разглашать персональные данные Абонента, сумму счетов и информацию о звонках без письменного согласия Абонента, кроме случаев предусмотренных законодательством РФ.

3.4. Абонент обязан

3.4.1. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями раздела 5 настоящих Правил и условиями Тарифного плана, а также перечнем предоставляемых Провайдером услуг, указанных на официальном сайте Провайдера http://tvoyasvyaz.ru/.

3.4.2. Предоставлять право пользования Абонентским номером другим лицам только на основании, надлежаще оформленной доверенности, заверенной Провайдером или нотариально. Передача права пользования не освобождает Абонента от ответственности за выполнение условий настоящего Договора.

3.4.3. Предоставить Провайдеру (по его запросу) достоверные данные в целях идентификации Абонента Провайдером в соответствии с законодательством РФ. Письменно сообщать Провайдеру об изменениях указанных данных Абонента, в течение пяти календарных дней, с момента изменения таковых.

3.4.4. Немедленно уведомлять Провайдера в случае утери или кражи Sim-карты путем обращения в колл-центр Провайдера.

3.4.5. Соблюдать все правила и требования Оператора, предоставляющего услуги сотовой связи.

3.4.6. Не использовать предоставляемый в соответствии с настоящими Правилами Абонентский номер:

-   для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети фиксированной связи, интернет-телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Оператора, Провайдера или третьих лиц. В случае выявления данных нарушений, Абонентский номер будет заблокирован, а Договор расторгнут Провайдером в одностороннем порядке.

4. Условия предоставления услуг сотовой связи

4.1. Услуги связи предоставляются Абоненту Оператором при его нахождении в зоне обслуживания Оператора.

4.2. Качество предоставляемых Оператором услуг связи в зоне обслуживания соответствует действующему законодательству РФ, стандартам и техническим нормам.

4.3. Предоставляемая Оператором связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.

4.4. Провайдер не несет ответственности за качество услуг связи в целом, за зону обслуживания сети Оператора, а также за возможные сбои в работе сети Оператора и отключения Абонентского номера \ Абонентских номеров Абонента по вине Оператора.

4. Порядок ведения расчетов

5.1. Стоимость услуг устанавливается Провайдером и указывается на официальном сайте Провайдера http://tvoyasvyaz.ru/.

5.2. Все расчеты Абонент ведет напрямую с Оператором и\или с Провайдером.

5.3. После заключения Договора, получения Абонентского номера и Sim-карты, а также активации Sim-карты Провайдером Абонент обязуется вносить гарантийные взносы или обеспечить наличие денежных средств на своем лицевом счету в сумме, необходимой для оплаты услуг Провайдера.

5.4. Тарифы за услуги устанавливаются в российских рублях в зависимости от выбранного Тарифного плана Абонентом. Зачисление денежных средств в иностранной валюте производится по внутреннему курсу Оператора \ Провайдера на дату внесения платежа Абонента. Датой платежа считается датой зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора \ Провайдера.

5.5. Списание платы за услуги Провайдера осуществляется в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана одним из следующих способов:

5.5.1. плата списывается Провайдером ежемесячно (1-го числа календарного месяца) целиком за календарный месяц пользования Тарифным планом вперед;

5.5.2. плата списывается Провайдером ежедневно. Сумма ежедневного списания рассчитывается путем деления ежемесячного размера платежа на фактическое количество календарных дней в календарном месяце. Сумма списания округляется до целых копеек по математическому правилу.

5.6. Провайдер учитывает на лицевом счете Абонента и списывает с него поступившие средства в следующей очередности:

- погашение задолженности Абонента перед Провайдером по всем Абонентским номерам, предоставленным Абоненту Провайдером;

- оплата услуг Провайдера.

5.7. Услуги, оказанные Провайдером в каждом отчетном месяце, считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Абонентом без составления акта, если на последнюю дату каждого отчетного месяца к Провайдеру не будут предъявлены письменные претензии.

5.8. При наличии у Абонента нескольких Абонентских номеров, предоставленных Абоненту Провайдером в рамках настоящего Договора, к которым Провайдером открыты отдельные лицевые счета, Провайдер вправе:

5.8.1. списать оплату, предоставленных услуг по другим Абонентским номерам с любого лицевого счета Абонента, в случае недостаточности денежных средств на лицевом счете Абонента, с которого должна быть списана плата в соответствии с Тарифным планом Абонента;

5.8.2. заблокировать все Абонентские номера при наличии задолженности Абонента хотя бы по одному из Абонентских номеров.

5.9. Провайдер не взимает с Абонента плату за временное использование Абонентского номера или использование Sim-карты, предоставленные Провайдером Абоненту в соответствии с условиями настоящих Правил.

6. Ответственность сторон.

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Абонент несет ответственность перед Провайдером и обязан возместить Провайдеру в полном объеме все убытки и все расходы понесенные Провайдером, а также вред, причинѐнный имуществу Провайдера и Оператора.

6.2. В случае утери, кражи, передачи Sim-карты или иного оборудования, предоставленного Провайдером Абоненту в рамках настоящего Договора, третьим лицам или в иных случаях отсутствия у Абонента предоставленной Sim-карты, Абонент несет все обязательства, в соответствии с законодательством РФ, а также настоящим Договором, по уплате услуг, связанных с использованием Sim-карты, вплоть до моментаполучения Провайдером письменного заявления о расторжении настоящего Договора.

6.3. В случае возврата Sim-карты без существенных или несущественных недостатков компенсация стоимости Sim-карты или возврат остатка неиспользованных средств с лицевого счета Абонента при расторжении настоящего Договора Провайдером не производится.

6.4.. Провайдер несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств в порядке и размерах определенных законодательством РФ и настоящими Правилами.

6.5. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении услуг, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Оператору, подлежит взысканию в полной сумме с виновной Стороны сверх сумм пени, неустоек, предусмотренных Договором.

7. Порядок рассмотрения споров

7.1. Все споры и разногласия между Сторонами, вытекающие из Договора, подлежат разрешению путем рассмотрения письменных претензий Сторон в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня их получения. Текущие вопросы по Договору решаются путем проведения переговоров.

7.2. При отказе от удовлетворения претензии, к которому приравнивается и отсутствие ответа, при нарушении срока для ее рассмотрения или частичном удовлетворении претензии спор подлежит разрешению в судебных органах по месту нахождения Провайдера в соответствии со ст. 32 Гражданского Процессуального Кодекса РФ. При рассмотрении спора в судебных органах истец вправе требовать взыскания штрафных санкций и убытков, даже если не заявлял об их взыскании в претензии.

8. Форс-мажор

8.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся: неполадки в линиях связи и сбои в работе систем, наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война или военные действия, акты, действия Оператора или действия органов государственной власти и/или управления, повлекшие за собой невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

8.2. При наступлении и прекращении указанных в п. 8.1 настоящих Правил обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна в течение 3 (Трех) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменном виде с соблюдением порядка, предусмотренного разделом 10 настоящих Правил. Уведомление должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.

8.3. При отсутствии своевременного письменного уведомления, предусмотренного в п. 8.2 настоящих Правил, Сторона обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные несвоевременным уведомлением или его отсутствием. В случае если указанные в п. 8.1 настоящих Правил обстоятельства длятся более 3 (Трех) календарных месяцев, Стороны вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящих Правил.

9. Сроки действия Договора и порядок его расторжения

9.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с даты его заключения согласно разделу 2 настоящих Правил.

Действие Договора не ограничено сроком.

9.2. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (шестьдесят) календарных дней до планируемой даты расторжения путем направления письменного уведомления о расторжении Договора Абонентом \ направления SMS-сообщения Провайдером Абоненту\ размещения соответствующей информации на официальном сайте Провайдера в сети Интернет.

9.3. До планируемой даты расторжения Договора Стороны должны полностью произвести все взаиморасчеты и платежи, вытекающие из настоящих Правил.

9.4. Действие Договора прекращается с даты, следующей за датой осуществления Сторонами всех организационных мероприятий и завершения всех взаиморасчетов, предусмотренных настоящими Правилами.

9.5. При не пополнении, неполном пополнении лицевого счета Абонентом, в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней после фактической блокировки Абонентского (их) номера (ов), Провайдер вправе считать Договор расторгнутым в одностороннем порядке Абонентом, при этом за Абонентом сохраняется обязанность по уплате возникшей задолженности перед Провайдером, возможность Абонентом дальнейшего использования Абонентского (их) номера (ов) прекращается.

9.6. При расторжении Договора плата за предоставление услуг, полученная ранее Провайдером и не списанная с лицевого счета Абонента в счет оплаты услуг Провайдера, Абоненту не возвращается.

10. Прочие условия.

10.1. В ходе проведения мероприятия по модернизации сотовой сети Оператора Провайдер вправе изменить Абонентский номер Абонента, предварительно уведомив его об этом, не позднее чем за 5 (Пять) календарных дней до указанного изменения.

10.2.После заключения Договора Абонент обязан самостоятельно проконтролировать соответствие Тарифных планов на предоставленных Провайдером Абонентских номерах и незамедлительно сообщить Провайдеру в случае несоответствия. Услуги предоставляются Абоненту Оператором и Провайдером при его нахождении в зоне обслуживания сотовой сети Оператора.

10.3. Уведомления, письма, требования, предложения и иные документы, направляемые Стороне по Договору или в связи с ним, могут быть составлены и направлены в письменном виде:

- через организацию почтовой связи регистрируемым отправлением;

- по телеграфу или курьерской доставкой по адресам Сторон (почтовый адрес Провайдера указывается на официальном сайте Провайдера, адрес Абонента предоставляется Абонентом при предоставлении персональных данных в соответствии с 3.4.3 настоящих Правил);

- уполномоченному лицу Стороны (при обращении Абонента к Провайдеру - уполномоченному лицу Провайдера). Датой получения отправления считается:

- дата, указанная в уведомлении о вручении;

- либо дата отказа Стороны – получателя от получения корреспонденции, если этот отказ зафиксирован организацией почтовой связи;

- либо дата, указанная на штемпеле почтового отделения организации почтовой связи, удостоверяющем возврат (отправку корреспонденции обратно) по адресу Стороны – отправителя при невручении корреспонденции по не зависящим от Стороны – отправителя обстоятельствам.

10.4. Уведомления, письма, требования, предложения и иные документы, направленные Стороной-отправителем одним из способов, предусмотренных в пункте 10.3 настоящих Правил (в том числе заказным письмом с уведомлением о вручении, по указанному Стороной адресу), равно как полученное Стороной – получателем, так и не полученное Стороной – получателем, считается полученным Стороной – получателем и врученной Стороной – отправителем.

Справка

Обратная связь

Ваш телефон:
Ваше имя:
Ваш комментарий:

 

Заказ SIM карты

Выберите номер:
 

Выбор федерального номера

Выберите номер:
 

Введите свой текущий номер

Выберите номер с которого xотите перейти:
 

0