Как перейти к нам со своим номером

Достаточно часто происходит так, что вы хотите перейти к другому оператору, однако, терять номер, которым пользуетесь годами – это неудобно. Для того чтобы стать нашим абонентом, не потеряв удобного для вас номера, нужно выполнить следующие действия:

• Заказать временный номер с нужным вам тарифом у нас на сайте;
• Дождаться курьера, который привезет sim-карту и договор на перенос номера;

Перенос номера произойдет в течение 8 дней после подписания договора.

Как выбрать тариф при смене оператора?

Перейдите в раздел тарифы и услуги

Для того чтобы выбрать оптимальный для вас тариф и не переплачивать за ненужные услуги, примерно подсчитайте, как долго вы говорите по телефону в месяц и сколько гигабайт интернета используете (эти данные можно также посмотреть в телефоне или запросить у оператора). После этого зайдите на наш сайт и приведите ползунки в нужные для вас положения. Нажмите кнопку "найти по выбранным параметрам" – и ознакомьтесь с подобранными для вас тарифными планами.

Внимательно прочитайте описание выбранного тарифа, ознакомьтесь с текущими акциями и примите решение.

Перейдите в раздел выбора номера и тарифа

Выберите тарифный план, и подберите номер (именно по этому номеру вы будете доступны в течение 8 дней с момента подписания договора).

Перейдите в корзину

Перейдите в корзину, и оформите заказ. Важно: номер может находиться в корзине только до конца текущего дня.

После этого введите ваши паспортные данные и номер который хотите перенести. Если вы выбрали оплату картой или электронными деньгами, то перейдите на страницу оплаты.

По окончании процесса система предоставит вам номер заказа и дату оформления, запомните или запишите ее. Через некоторое время с вами свяжется менеджер для подтверждения данных, адреса и времени доставки.

Условия переноса номера

Заявление на перенос номера может подать только его владелец (договор оформлен на его имя), предъявив при этом паспорт. Также подачу заявления может произвести доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью.

Для того чтобы номер был успешно и оперативно перенесен, на нем не должно быть задолженностей, номер не должен быть заблокирован, а персональные данные в договоре с предыдущим оператором должны быть актуальными

Переноситься могут только федеральные номера (городские номера не переносятся) в пределах одного субъекта рф.

Бланк документа о переносе номера

Для переноса номера в наш корпоратив вам необходимо подсписать соглашение о передаче прав на ваш номер. Курьер привезет вам заполненный планк на подпись, но подать заявление в офис Билайн вам придется лично. 

Бланк соглашения

Подключение услуги и управление

Для перехода к оператору «ТвояСвязь» с сохранением номера мобильного телефона, необходимо:

1. Обратиться в наш офис либо заказать sim-карту курьером. Собираясь в офис, не забудьте взять с собой паспорт. Если номер оформлен не на вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера. Написать заявление на перенос номера в нашу сеть.

2. Выбрать интересующий вас тарифный план, заключить договор и получить комплект с  sim-картой. Стоимость комплекта зависит от выбранного тарифного плана. Ваш номер будет перенесен в сеть «ТвояСвязь»  в соответствии со сроками, указанными в «правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее восьмого дня со дня заключения договора.

3. До момента фактического переноса номера у вас будет две sim-карты: Sim-карта вашего предыдущего оператора с привычным для вас номером; Полученная sim-карта «ТвояСвязь» с временным номером, которой при необходимости вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.

4. В момент переноса номера в sim-карта вашего предыдущего оператора перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную sim-карту «ТвояСвязь».

5. На каждом этапе перехода в сеть «ТвояСвязь» вы будете получать sms-уведомления на текущий и временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.

6. После переноса номера необходимо передать в офис билайн заполненое соглашение о передаче прав на номер компании ТвояСвязь.

В момент фактического переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие связь и sms могут быть недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и sms – на период до 6 часов.